Umowa SLA - co musi zawierać dobry serwis?
Awaria drukarki to paraliż pracy. W wynajmie chroni Cię SLA.
Gwarancja vs SLA
Gwarancja to często 14 dni roboczych na naprawę. SLA w EcoPartner to:
- Reakcja do 48h: Gwarantowany czas reakcji serwisu do 48 godzin roboczych.
- Urządzenie zastępcze: Jeśli nie naprawimy na miejscu.
- Części w cenie: Bębny, fusery - nie płacisz.
Co dokładnie obejmuje serwis
Serwis w abonamencie EcoPartner to nie tylko naprawa awarii. To kompleksowa opieka, dzięki której Twoje biuro po prostu działa — bez kolejek do zewnętrznego serwisu i bez faktur za każdą wizytę technika.
- Gwarantowana reakcja serwisu do 48 godzin roboczych.
- Dojazd technika na terenie Trójmiasta w cenie.
- Urządzenie zastępcze, jeśli naprawa na miejscu nie jest możliwa.
- Wymiana części eksploatacyjnych (bębny, fusery) bez dopłat.
- Tonery dostarczane automatycznie, zanim się skończą.
Jak zgłosić awarię
Wystarczy telefon lub e-mail. Zgłoszenie przyjmujemy w godzinach pracy (pon.–pt. 8:00–16:00), diagnozujemy problem i umawiamy wizytę w gwarantowanym czasie reakcji. Nie musisz szukać części ani negocjować stawek — to wszystko jest po naszej stronie.
Dlaczego serwis w abonamencie się opłaca
Przy zakupie sprzętu każda awaria to nieplanowany wydatek i przestój. W modelu wynajmu koszt jest stały, a ryzyko techniczne przejmujemy my. Dla firm, gdzie druk jest krytyczny — kancelarii, gabinetów, biur obsługi — to realne zabezpieczenie ciągłości pracy. Pełne warunki znajdziesz w ofercie.
FAQ
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Do 48 godzin roboczych od zgłoszenia, z dojazdem technika w cenie abonamentu.
Czy płacę za części i tonery?
Nie — części eksploatacyjne i tonery są wliczone w abonament. Dodatkowo płacisz tylko za wydruki ponad pakiet.